Politique de retour et remboursement

Chez AURELYA, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Conditions d’éligibilité :

• L’article doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine

• Le numéro de commande doit être fourni

• Les retours ne sont pas acceptés pour des produits utilisés ou endommagés après réception

Comment effectuer une demande de retour ?

Envoyez-nous un email à : tellimevlut19@gmail.com
📧 Objet du mail : Demande de retour + Numéro de commande

Une fois la demande acceptée, vous recevrez l’adresse de retour et les instructions.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 3 à 10 jours ouvrés, sur le moyen de paiement initial.

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